鳴っている電話に対応しきれず、貴重な問い合わせを取りこぼしています。
担当者によって応対品質が変わり、聞き漏らしやクレームのリスクがあります。
夜間・休日の問い合わせに対応できず、機会損失につながっています。
ただ電話を受けるだけではありません。3つの機能で、取りこぼしのない応対を実現します。
電話を受けたお客様へ、その場でSMSを自動送信。予約フォーム・地図・営業時間・専用URLなどを、テキストで確実にお届けできます。
AIが一次受付した内容を要約し、転送先の担当者へ電話口で音声にて説明。担当者は用件を把握したうえで対応を引き継げます。
AIが転送する際、担当者はまず要約を聞いてから、その転送を受け入れるかどうかをその場で選択できます。
夜間も休日も、AIが待たせることなく応対。放棄呼ゼロと機会損失の防止を実現します。
生成AIによる自然な会話で、人が話しているような応対を実現します。
予約システム・CRM・基幹システムとAPI連携。電話番号はそのまま使えます。
日本語に加え、英語・中国語など105ヶ国語に対応。海外顧客の窓口も自動化できます。
すべての通話を文字起こし・要約。対応履歴を蓄積し、品質改善に活用できます。
AIで対応が難しい要件は、要約とともにオペレーターへ即エスカレーションします。
お問い合わせから稼働まで、専任担当が伴走します。最短2週間で運用開始。
現在の電話対応の課題や件数をお伺いします。
業務に合わせて応対シナリオと連携を設計します。
実際の通話でチューニングを実施します。
運用開始後も継続的に改善を続けます。
「予約電話の取りこぼしがゼロに。」
ピーク時に取れなかった予約電話をAIが自動対応。スタッフは接客に集中できるようになりました。
「受付業務が回るようになりました。」
診察予約・変更の電話をAIが受付。夜間の問い合わせにも自動対応でき、患者満足度も向上しました。
「一次対応をAIが担い、負担が大幅減。」
定型対応をAIで自動化。オペレーターは複雑な案件に専念でき、品質も向上しました。
今の電話番号のまま使えますか？
はい。現在お使いの電話番号をそのまま利用できます。着信をAIコールセンターへ転送する形で導入いただけます。
AIで対応できない場合はどうなりますか？
対応が難しい要件は、通話内容の要約とともに担当オペレーターへスムーズにエスカレーションします。
導入までどのくらいかかりますか？
標準的な構成であれば最短2週間で運用開始が可能です。専任担当が伴走します。
通話の内容は記録・確認できますか？
はい。すべての通話を自動で文字起こし・要約します。対応履歴を蓄積でき、品質改善に活用いただけます。
セキュリティ面は大丈夫ですか？
通信の暗号化やアクセス権限管理など、企業利用に必要なセキュリティ対策を実施しています。
デモのご案内から導入のご相談まで、無料でご相談いただけます。
Contact
導入のご相談、デモのご依頼など、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォームよりお送りいただければ、担当者より折り返しご連絡いたします。
※クリックするとお問い合わせ入力画面（外部または別ページ）が開きます。